Первый мобильный оператор Абхазии
31-01-2012
Изменения в условиях предоставления услуг сотовой связи ЗАО «АКВАФОН-GSM»
Внесение изменений в «Условия предоставления услуг сотовой связи Закрытого акционерного общества «АКВАФОН-GSM», «Правила осуществления платежей с использованием Карт авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН-GSM»
Компания ЗАО «АКВАФОН-GSM» сообщает об изменении Статьи 2, п.4.13, добавлении п.п.9.9 и 9.10 «Условий предоставлений услуг сотовой связи Закрытого акционерного общества «АКВАФОН-GSM», изменении п.п. 4.3 и 7.1 «Правил осуществления платежей с использованием Карт авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН-GSM»
Изменения в «Условиях предоставлений услуг сотовой связи Закрытого акционерного общества «АКВАФОН-GSM»
«Статья 2. Определения
2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:
2.1.1. «Абонент» - физическое (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключён договор об оказании услуг подвижной связи (далее - Договор) при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) или уникального кода идентификации;
2.1.2. «абонентский номер» - выделяемый Оператором Абоненту в сети подвижной (сотовой) связи вызывной номер на период действия Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключённую к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство), с установленной в ней SIM-картой;
2.1.3. «абонентская плата» - размер платежа Абонента за определённый (расчётный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объёма фактически полученных услуг подвижной связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом;
2.1.4. «абонентская станция» (абонентское устройство, абонентское оборудование) - находящиеся в законном владении Абонента технические средства, обеспечивающие Абоненту доступ к услугам Оператора посредством подключения данного оконечного оборудования к сети подвижной связи Оператора;
2.1.5. «активация SIM-карты» - приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к услугам подвижной связи;
2.1.6. «баланс лицевого счёта абонента» - величина, определяемая расчётным путём, на основании данных лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом услуг связи и произведённой Абонентом оплаты;
2.1.7. «биллинговая система» - сертифицированная автоматизированная система Оператора для учёта операций по оказанию услуг Абоненту и их оплате;
2.1.8. «блокировка номера» - дополнительная услуга, означает полное или частичное ограничение доступа к части определённых услуг, оплачиваемых и потребляемых Абонентом с помощью сети подвижной связи;
2.1.9. «день оплаты» - (а) день поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора при безналичном платеже; (б) день авторизации банковской карты; (в) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором к приёму платежей; (г) день осуществления платежа через АТП (Автоматический Терминал Приема платежей) в случае оплаты через ATП; (д) день активации Абонентом карты авансового платежа (КАП в случае оплаты с помощью КАП;
2.1.10. «Договор» - соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т. ч. информационная карта или другой документ), определяющее взаимоотношения Сторон при оказании услуг связи;
2.1.11.«дополнительные услуги» - услуги, оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяются Оператором;
2.1.12. «единица тарификации» - оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запросов, количества или объёма переданной (полученной) информации с использованием абонентского оборудования, определяемая тарифным планом Абонента;
2.1.13. «зона обслуживания сети подвижной связи» - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи Оператора, в пределах которой существует подтверждённая Оператором техническая возможность приёма сигнала базовых приёмопередающих станций Оператора абонентским оборудованием Абонента и приёма сигнала абонентского оборудования Абонента базовыми приёмо-передающими станциями Оператора;
2.1.14. «идентификатор» - документ или информация, используемые Оператором для идентификации Абонента;
2.1.15. «история Абонента» - совокупность информации об объёме услуг связи, потреблённых Абонентом, надлежащем исполнении им обязательств по оплате услуг связи, о сроке пользования Абонентом услугами связи Оператора и др.;
2.1.16. «карта авансового платежа сети АКВАФОН-GSM (КАП)» - средство уведомления Оператора о произведённом платеже на определённую сумму, содержащее информацию: о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющее Абоненту инициировать вызов, идентифицировав Абонента перед Оператором как плательщика в сети подвижной связи Оператора;
2.1.17. «Контактный Центр Оператора» - служба, осуществляющая взаимодействие Оператора с Абонентом по вопросам оказания всех Услуг Оператора и осуществляющая информационно-справочное обслуживание Абонентов;
2.1.18. «лицевой счёт Абонента» - регистр аналитического учёта в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учёте операций по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате;
2.1.19. «начисления по роумингу» - отражение на лицевом счёте Абонента стоимости услуг роуминга, произведённое Оператором на основании данных, предоставленных Роуминговыми партнерами Оператора, плату за которые абонент вносит Оператору;
2.1.20. «Оператор» - Закрытое акционерное общество «АКВАФОН-GSM»;
2.1.21. «основные услуги» - услуги, которые предоставляются Абоненту в обязательном порядке с учётом требований лицензии;
2.1.22. «подключение к сети подвижной связи» - услуга Оператора по предоставлению доступа к сети подвижной связи Оператора;
2.1.23. «порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса лицевого счёта Абонента, при котором Оператор оказывает услуги связи и при достижении которого Оператор имеет право приостанавливать оказание услуг связи Абоненту;
2.1.24. «представитель Оператора» - лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и иных действий от имени Оператора;
2.1.25. «расчётный период» - интервал времени, за который Оператором должен быть определён фактически оказанный Абоненту объём услуг связи, если иной период не установлен Договором;
2.1.26. «роуминг» - услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений Оператора, обеспечивающая возможность Абоненту с применением SIM - карты, указанной в Договоре (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором Абоненту по договору), воспользоваться услугами подвижной связи другого оператора связи, с которым у Абонента договор не заключён. Услуга предоставляется на особых условиях, определяемых Оператором;
2.1.27. «Роуминговый партнер Оператора» - оператор связи, обеспечивающий оказание Услуг за пределами Сети связи Оператора на основании договорных отношений с Оператором;
2.1.28. «сеть подвижной связи (сеть связи Оператора)» - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, обеспечивающая предоставление Абонентам Оператора услуг подвижной связи;
2.1.29. «соединение (соединение по сети подвижной связи)» - установление, в результате вызова, взаимодействия между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;
2.1.30. «Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно;
2.1.31. «тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;
2.1.32. «Условия» - настоящий документ, а также все приложения к нему, включённые в настоящий документ путём ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;
2.1.33. «услуга подвижной связи (услуга связи)» - деятельность по приёму, обработке, хранению, передаче, доставке знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по сети связи Оператора;
2.1.34. «SIM - карта» - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), её доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.
2.2. Стороны используют приведённые в данной статье определения при толковании настоящих Условий».
------------------------
«4.13. Абонент вправе проинформировать Оператора об одностороннем расторжении договора посредством:
а) оформления заявления об одностороннем расторжении Договора по форме, установленной Оператором, и передачи заявления Абонентом Оператору лично. Дата принятия заявления Оператором является датой расторжения Договора.
б) неиспользования Абонентом Услуг (платных/бесплатных) в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента.»
------------------------
«9.9. Ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных Абоненту Услуг между Оператором и Роуминговым партнером Оператора, начисления по Роумингу могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) дней по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от Роуминговых партнеров Оператора, в связи с чем на Лицевом счете Абонента может образоваться задолженность за оказанные Услуги.
9.10. Услуги Начисления по Роумингу производятся на основании данных оборудования Роумингового партнера Оператора за фактически оказанные Абоненту Услуги».
Изменения в «Правилах осуществления платежей с использованием Карт авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН-GSM»
«4.3. Активация производится следующими способами:
4.3.1. Путем отправки SMS-сообщения с мобильного телефона Абонента на бесплатный сервисный номер 0550, содержащего PIN-код Карты авансового платежа, для пополнения Лицевого счета Абонента, являющегося владельцем аппарата, с которого производится Активация;
4.3.2. Путем отправки USSD-запроса с мобильного телефона Абонента на бесплатный сервисный номер 0550:
- для пополнения Лицевого счета Абонента, являющегося владельцем аппарата, с которого производится Активация в формате: *0550*PIN-код#
- для пополнения Лицевого счета Абонента, не являющегося владельцем аппарата, с которого производится Активация в формате:
*0550*PIN-код*номер Абонента в международном формате без пробелов #
4.3.3. Путём ввода на сайте https://kap.aquafon.com/ номера Абонента в формате 7 (семи) цифр абонентского номера, Серийного номера и PIN-кода КАП для пополнения Лицевого счета Абонента.
------------------------
«7.1. Получение Абонентами (Плательщиками) справочной информации о порядке осуществления Платежей с использованием Карты авансового платежа, возможно в Контактном Центре по номеру +7 940 999 99 99, в Центре обслуживания Абонентов Оператора и местах продаж Карты авансового платежа Представителей Оператора, а также на сайте www.aquafon.com »
Настоящие изменения, внесенные в «Условия о предоставлении услуг сотовой связи ЗАО «АКВАФОН-GSM», «Правила осуществления платежей с использованием Карт авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН-GSM», вступают в силу с момента опубликования в газете «Республика Абхазия».