Услуга «Вам звонили» дает возможность  получить информацию  о пропущенных вызовах, а также позволяет оставить для Вас голосовое сообщение, пока Ваш аппарат находится вне зоны действия сети.

• Для прослушивания доступно 10 последних сообщений, оставленных за прошедшие 72 часа.
• Максимальная длительность сообщения составляет 60 секунд.
• Минимальная длительность сообщения 3 секунды.

Информацию об оставленных голосовых сообщениях или  пропущенных вызовах Вы получите с помощью SMS-сообщения, в котором указаны номера звонивших абонентов и время звонков.

Как прослушать поступившее голосовое сообщение?

Чтобы прослушать оставленные голосовые сообщения, необходимо позвонить на сервисный номер 0585, находясь при этом в зоне обслуживания сети АКВАФОН, и следовать указаниям автоинформатора.

Запись голосовых сообщений тарифицируется для вызывающего абонента по тарифам вызова абоненту сети АКВАФОН.

Тарификация исходящих голосовых вызовов в направлении сервисного номера 0585 - 1,99 руб.

За что будет платить тот, кто мне звонит?

В случае если Ваш аппарат находится вне зоны действия сети или выключен, звонящий Вам человек услышит приветствие системы и приглашение оставить Вам голосовое сообщение. Время прослушивания приветственного сообщения не оплачивается. Тарификация начинается с момента записи голосового сообщения, оставляемого после звукового сигнала вызывающим абонентом и равна стоимости исходящего вызова на мобильный номер абонента сети АКВАФОН в соответствии с выбранным тарифным планом звонящего.

Внимание! Услуга не предоставляется в роуминге

Стоимость услуги

Плата за подключение /отключение услуги отсутствует. Абонентская плата за услугу отсутствует.

Подключение услуги

Подключение/ Отключение Услуги производится  с помощью:

• USSD-меню *100#: пункт меню 3.Услуги – > 1. Дополнительные услуги - > 9. Вам звонили;
• прямой команды: *100*3*1*4*8*9# ;
• сервиса «Система самообслуживания», доступного с сайта Компании, в разделе «Услуги и тарифы» по ссылке «Дополнительные услуги»;
• при обращении в Центр Обслуживания абонентов.

Услуга «Вам звонили» по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов.

С помощью услуги «Определитель номера» Вы всегда будете знать, кто Вам звонит, и сможете решать – ответить на звонок или отложить разговор на другое время.

Используя услугу, Вы сможете:

• видеть номер вызывающего абонента;
• просматривать номера последних входящих вызовов и перезванивать, если важный вызов был пропущен;
• установить индивидуальную мелодию для групп абонентов в записной книжке

Функция определения номера абонента, который Вам звонит, поддерживается в том случае, если Ваш мобильный находится в зоне действия сети АКВАФОН, за исключением случаев, когда у вызывающего абонента подключена услуга «Антиопределитель номера».

Абонентская плата за услугу «Определение номера» не взимается.
Услуга  является базовой и входит в стартовый пакет при подключении к сети АКВАФОН.

• Удивляйте и радуйте тех, с кем давно не виделись!
• Делитесь отличным настроением и радостными событиями!
• Демонстрируйте рабочие процессы, объекты и конструкции клиентам, партнёрам и коллегам!
• Знакомьтесь и встречайтесь по-новому!

Видеовызов - это услуга одновременной передачи речи и изображения. Воспользовавшись услугой, Вы получаете возможность не только слышать, но и одновременно видеть того, с кем Вы общаетесь.

Для того чтобы одновременно разговаривать и видеть друг друга на экране мобильного телефона, необходимо в меню аппарата выбрать тип исходящего вызова «Видеовызов» и переключить телефон в режим громкой связи или подключить гарнитуру. Видеокамера телефонного аппарата в момент видеовызова должна быть направлена на Вас.

В любой момент можно отменить и заново возобновить передачу изображения.

Услуга доступна абонентам АКВАФОН в зоне действия сети 3G при наличии мобильного телефона с поддержкой стандарта UMTS/3G у Вас и вызываемого Вами абонента.

При совершении Видеовызова на номер абонента, мобильный телефон которого не поддерживает стандарт UMTS/3G, соединение не будет установлено.
Особенности работы с функцией «Видеовызов» можно уточнить в инструкции к Вашему мобильному аппарату.

Дополнительные настройки для совершения Видеовызова не нужны.

Сколько стоит?

Совершать исходящий Видеовызов пока возможно только на номера АКВАФОН  и на другие мобильные номера Абхазии.

Подключение	0 руб.
Исходящий Видеовызов на номера АКВАФОН и на другие мобил.номера Абхазии на ТП, открытых для подключения	3 руб./мин.
Исходящий Видеовызов на номера АКВАФОН и на другие мобил.номера Абхазии на архивных ТП	7 руб./мин.
Входящий Видеовызов	0  руб.

Тарификация поминутная с первой секунды видеосоединения.

 

 

 

 

Используя SMS,  Вы сможете:

• передавать информацию сразу нескольким людям;
• отвечать, когда говорить неудобно или неуместно;
• экономить средства, не ограничивая общения;
• отправлять сообщения, даже если адресат временно недоступен (SMS-сообщение будет доставлено абоненту, как только возобновится связь);

Услуга «SMS» (Short Messagе Serviсе) позволяет принимать и посылать текстовые сообщения длиной в 160 символов латиницей или 70 символов кириллицей.

Как отправить сообщение?

Найдите в главном меню Вашего телефона папку «Сообщения» и далее следуйте простым подсказкам:
Сообщения  -> Текст -> Создать новое сообщение  ->  Введите текст сообщения  -> Продолжить  -> Телефонный номер  -> Отправить

 

Номер абонента, которому Вы отправляете сообщение, нужно набирать в международном формате:
+ (код страны) (код доступа к сети) (номер абонента):    
             + 7 940 ХХХХХХХ
 

Чтобы Вы могли пользоваться услугой приема передачи текстовых сообщений, в соответствующий раздел памяти Вашего аппарата автоматически прописывается номер Центра текстовых сообщений:
           + 7 940 990 00 00

• Если Вы получили SMS-сообщение и в качестве отправителя указано «WWW», значит, оно отправлено c сайта АКВАФОН. Вы также можете воспользоваться этим сервисом и отправить SMS-сообщение любому абоненту АКВАФОН, если зайдете на www.aquafon.com в раздел «Отправить SMS»
• Если в качестве отправителя SMS-сообщения стоит «AQUA_INFO», значит, оно отправлено справочно-информационной службой АКВАФОН.
• Если телефон получателя Вашего SMS-сообщения выключен или находится вне зоны действия сети, то получатель, включив телефон, в течение 48 часов с момента отправки, получит Ваше SMS-сообщение.
   

Для абонентов всех действующих тарифных планов (ТП) ЗАО «АКВАФОН-GSM» (за исключением тарифного плана «МОРЕ») действуют следующие условия:

Если на протяжении 90 (девяносто) дней абонент не пользуется бесплатными/платными услугами связи, баланс его лицевого счета

• является отрицательным (либо равен порогу отключения), то Договор о предоставлении услуг сотовой связи с абонентом считается расторгнутым в одностороннем порядке, абонентский номер закрывается;
• не изменяется и является положительным, то по истечении указанного срока автоматически включается услуга «Сохранения номера», позволяющая сохранить собственный абонентский номер до тех пор, пока у абонента есть денежные средства на балансе его лицевого счета

Во время действия услуги «Сохранение номера» абоненту доступны:

• услуги входящей связи (голосовые вызовы, SMS);
• возможность внесения платежей;
• возможность возобновления работы абонентского номера на прежних условиях,  посредством отправки бесплатной  USSD-команды: *170*02#.

Стоимость услуги: 10руб./день

Если во время действия услуги «Сохранение номера» абонент не воспользовался бесплатной USSD-командой возобновления работы своего абонентского номера *170*02#, и в результате действия услуги баланс его лицевого счета оказался отрицательным, то Договор о предоставлении услуг сотовой связи с абонентом считается расторгнутым в одностороннем порядке, абонентский номер закрывается.

USSD-справка по услуге «Сохранение номера»: *170*00#

Вы можете в любое время узнавать баланс своего лицевого счёта следующими способами:

- позвонив по номеру 0500;

- набрав USSD-команду *0500#;

- отправив пустое SMS-сообщение на бесплатный сервисный номер 0500;

- через USSD-меню *100#;

- через сервис «Система самообслуживания»

Как проверить баланс в роуминге?

- набрав USSD-команду *0500#;

- через USSD-меню *100#

 

*111*00# - справочная информация о номере телефона абонента и текущем тарифном плане.

Как сменить тарифный план?

Сменить текущий тарифный план можно следующими способами:

• В Центре обслуживания абонентов при личном присутствии лица, на которого оформлен договор о предоставлении услуг радиотелефонной  связи   ЗАО «АКВАФОН-GSM», при наличии документа, удостоверяющего личность
• В Контактном центре, при условии прохождения процедуры идентификации
• С помощью прямой USSD-команды
• В Мобильном приложении Aquafon

Смена тарифного плана с помощью USSD-команд:

*111*02# -переход на тарифный план «Мега Хит S»

*111*03# - переход на тарифный план «Мега Хит М»

*111*04# - переход на тарифный план «Мега Хит L»

*111*06# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет L»

*111*07# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет M»

*111*08# -  переход на тарифный план «Безлимитный интернет XL»

*111*15# -  переход на тарифный план «РАЗГОВОРНЫЙ»

*111*17# -  переход на тарифный план «ЧАЙХАНА»

*111*31# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0 S»

*111*32# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0 M»

*111*33# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0 L»

*111*34# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0 XL»

*111*35# -  переход на сборку тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0 XXL»

Услуга «Смена тарифного плана» для юридических лиц предоставляется по заявлению доверенного лица от организации, заключившей с ЗАО «АКВАФОН-GSM» договор предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи, при наличии у него документа удостоверяющего личность (паспорт).

Смена тарифного плана	Стоимость
Для абонентов открытых для подключения тарифных планов	50 руб.
Смена тарифа внутри серии тарифных планов «Безлимитный интернет», «Мега Хит», смена сборок внутри тарифа «КОНСТРУКТОР 2.0», смена с тарифа «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»*	0 руб.
Для абонентов архивных тарифных планов	0 руб.

*Смена тарифа с тарифного плана «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» для SIM-карт, приобретенных в дилерских точках продаж, осуществляется в любой день месяца, сразу после осуществления запроса на смену тарифного плана посредством прямой USSD-команды. Стоимость данной смены с тарифного плана «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» - 0 руб.

 

Услуга «Абонент снова в сети» полезна в тех случаях, когда Ваш телефон выключен или находится вне зоны действия сети. Абонент, который не сможет Вам дозвониться в это время, получит SMS-уведомление, что вы снова на связи, и перезвонит.

 

Стоимость услуги

Услуга предоставляется бесплатно и включена по умолчанию Всем абонентам.

 

Подключение/отключение услуги

 

• Услуга «Абонент снова в сети» включена по умолчанию Всем абонентам. В случае отключения услуги по инициативе абонента возможно повторное её подключение по USSD-команде:*103*01#, а также по обращению в Центр Обслуживания абонентов и Контактный центр
• Отключить услугу «Абонент снова в сети» можно по USSD-команде:*103*02#, а также по обращению в Центр Обслуживания абонентов и Контактный центр
• Проверить статус услуги  Вы можете по USSD-команде: *103*00#
• Справка по услуге: *103#

Услуга «Точное время» позволяет Вам в любой момент узнать точное  время и дату.

Чтобы получить информацию, нужно просто набрать на телефоне команду: *060# или позвонив по номеру 060

Стоимость услуги - 0,60 руб. за 1 запрос.

Услуга «SMS-рассылка «AQUAFON» дает возможность любому абоненту АКВАФОН (включая абонентов корпоративных тарифов и юридических лиц) отключить/подключить SMS-рассылку, приходящую от имени «AQUAFON».

SMS-рассылка «AQUAFON»* включает себя рассылку информационных SMS-сообщений о проведении культурных, благотворительных мероприятий, различных концертов, напоминания о памятных датах и т.д., в том числе  мероприятия, организовываемые компанией ЗАО «АКВАФОН-GSM».

Подключение/отключение услуги

• Каждый новый абонент подключается к данной услуге автоматически.
• Отключение, ибо повторное подключение услуги «SMS-рассылка «AQUAFON» предоставляется в Центре обслуживания абонентов только абоненту, на которого оформлен договор  предоставления услуг радиотелефонной связи ЗАО «АКВАФОН-GSM», при наличии у него документа удостоверяющего личность (паспорт).
• Отключение услуги «SMS-рассылка «AQUAFON» предоставляется также при обращении в Контактный центр. Стоимость отключения услуги при обращении в Контактный центр - 10 руб.
• Услуга предоставляется бесплатно.

* Информационные сообщения от «AQUAFON»  о вводе новых тарифных планов, акциях, изменениях в услугах АКВАФОН доставляются абоненту. 

Услуга «SMS-сервис» предоставляет возможность абонентам АКВАФОН, держателям платежной карты системы АПРА, осуществлять с помощью отправки SMS на короткий сервисный номер 7007 следующие действия:

Список операций:

1. Авторизация финансовой операции, выполненной по карте клиента:

2. Отмена финансовой операции по карте клиента;

3. Истечение срока действия карты (за один месяц до срока); 

4. Сообщения о подключении/отключении SMS-сервиса.

1. Возвращение информации о балансе картсчета;

2. Выполнение блокировки карты (транзакционно);

3. Выполнение разблокировки карты (транзакционно);

4. Выполнение перевода средств с карты на карту (транзакционно);

5. Возвращение информации по последним 7 операциям (мини-выписка).

Подключить услугу «SMS-сервис» возможно в банке-эмитенте, либо в банкомате банка-эмитента.

Стоимость услуги «SMS-сервис» - 25 рублей в месяц. Взимается банком с карт счета абонента.

Стоимость отправки SMS на номер услуги 7007 равна 0 рублей.

 

Особые условия:

• Предоставляются в роуминге SMS-нотификации
• Не предоставляется в роуминге услуги, инициируемые абонентом через отправку SMS-сообщений на сервисный номер 7007. 

Требования к SMS-командам:

Форматы SMS-команд, направляемые в адрес ПЦ Банка Абхазии, должны удовлетворять следующим требованиям.

1)     Команда  запроса баланса

BAL 123456%7890

     Где:

            123456%7890 – номер карты, к которой привязан SMS-сервис;

            BAL – обязательный префикс команды запроса баланса

2)    Команда блокировки карты

BLOCK 123456%7890

     Где:

            123456%7890 – номер карты, к которой привязан SMS-сервис;

            BLOCK – обязательный префикс команды команды блокировки карты.

3)    Команда разблокировки карты

UNBLOCK 123456%7890

     Где:

            123456%7890 – номер карты, к которой привязан SMS-сервис;

            UNBLOCK – обязательный префикс команды разблокировки карты.

4)    Команда перевода с карты на карту

P2P 123456%7890 1234XXXXXXX7890 YYMM SUM.ХХ

     Где:

            123456%7890 – номер карты, с которой осуществляется перевод;

            1234XXXXXXX7890 – полный номер карты, на которую осуществляется перевод;

            YYMM – срок действия для карты 1234XXXXXXX7890 (Примечание: сначала идет ГОД, затем МЕСЯЦ).

            SUM – целая часть суммы перевода, ХХ- копейки, разделитель копеек в сумме - латинская точка. Нули копеек должны быть указаны. 

            P2P - обязательный префикс команды перевода с карты на карту

5)    Команда запроса мини-выписки

REP 123456%7890

     Где:

            123456%7890 – номер карты, к которой привязан SMS-сервис;

            REP -  обязательный префикс команд запроса мини-выписки.

 

SMS-команды отправляются на единый короткий номер ПЦ Банка Абхазии - 7007.

Примечание:

• Префиксы команд (BAL BLOCK UNBLOCK P2P REP) вводятся прописными (в верхнем регистре) латинскими символами кодировки ANSII. После префикса следует вводить обязательный пробел, затем следует ввести без пробелов первые шесть цифр номера карты эмбоссированных на карте+символ %+последние четыре цифры номера карты.
• Лишние символы в командах не допускаются, в том числе и символы пробелов.
• Номера карт должны быть действующими.
• Cимвол % надо набирать в латинице в кодировке  ANSII. 
• Ориентировочная технологическая задержка ответа SMS-центра - не более 10-ти секунд.
• Последовательные SMS-команды с одного телефона следует вводить с минимальным временным промежуткам равным 10-ти секундам.
• Команды выполняются в момент их поступления в ПЦ Банка Абхазии. Команды должны соответствовать указанным требованиям.
• Если команда указана с ошибкой, отправляется сообщение «error».

Если у Вас есть свой бизнес и Вам необходимо рассылать SMS-сообщения своим клиентам на мобильные телефоны, то Вы можете воспользоваться услугой «SMS-информ». 

Услуга «SMS-информ» - это возможность производить массовые SMS-рассылки своим клиентам, которые дали согласие на получение данных рассылок. Услуга предоставляется на всей территории действия сети АКВАФОН в Республике Абхазия, и доступна для подключения как физическим, так и юридическим лицам. Для подключения услуги необходимо обратиться в ближайший Центр Обслуживания абонентов.

Необходимые условия для подключения услуги «SMS-информ» :

·         предоставление абонентского номера АКВАФОН для подключения услуги;

·         предоставление набора символов, который будет использоваться в качестве индивидуальной подписи отправителя;

·         Оператором не приостановлено оказание услуг связи Абоненту-Отправителю.

Услуга подключается Абоненту-отправителю только после письменного обращения, что является соглашением абонента-отправителя с условиями предоставления услуги. Услуга доступна абонентам всех коммерческих тарифных планов АКВАФОН, доступных для подключения.

*Текст SMS-рассылки также предоставляется абонентом-отправителем. Оператор не несет ответственности за содержание рассылаемых абонентом-отправителем сообщений. Содержание сообщений не должно противоречить законам РА.

Стоимость Услуги

Стоимость услуги включает в себя стоимость SMS, отправленных в рамках услуги, а так же абонентскую плату за использование Индивидуальной подписи отправителя.

Исходящая SMS в рамках услуги SMS-информ (за единицу) – 1 руб.

Ежемесячная абонентская плата за одну подпись [1,2] – 1000 руб.

Примечание:

^1. Подписью может быть название компании или продукта Клиента, это могут быть буквы, цифры английского алфавита, только в верхнем регистре не более 12 символов.

^2. Взимается ежемесячно с лицевого счета абонента авансом 1 числа месяца.

 

Отключение услуги

Для отключения услуги необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов.

 

Услуга «Информация о начислениях за последние 3 месяца» предоставляет абонентам АКВАФОН возможность просмотра информации по начислениям за последние 3 месяца. 

Как пользоваться

*166*01# - запрос информации по начислениям за последние 3 месяца.

Стоимость запроса по команде  *166*01# - 0 руб.

Особые условия

1. Услуга не требует подключения, доступна для абонентов внутри сети и в роуминге.
2. Услуга по умолчанию предоставляется физическим лицам на всех действующих коммерческих тарифных планах, кредитным абонентам.
3. Юридическим лицам для подключения услуги необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
4. Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги  необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

Услуга «Информация о платежах за текущий месяц» предоставляет абонентам АКВАФОН возможность просмотра платежей за текущий месяц.

Как пользоваться

*166*02# - запрос информации по платежам за текущий месяц.

Стоимость  запроса по команде  *166*02# - 0 руб.

Особые условия

1. Услуга не требует подключения, доступна для абонентов внутри сети и в роуминге.
2. Услуга по умолчанию предоставляется физическим лицам на всех действующих коммерческих тарифных планах, кредитным абонентам.
3. Юридическим лицам для подключения услуги необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
4. Абонентам корпоративных тарифных планах для подключения услуги  необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

  Услуга «Советы для туристов» предоставляет возможность абонентам АКВАФОН с тарифным планом линейки «МОРЕ» («Море», «Море Maxi») получать полезные советы для своего путешествия прямо на мобильный телефон. От информации о лучших местах для посещения до советов по безопасности. Наша смс-услуга поможет  сделать ваше путешествие незабываемым и комфортным.

При активации сим-карты с тарифным планом линейки «МОРЕ» («Море», «Море Maxi»)  абоненту подключается услуга «Советы для туристов». Первые два дня - бесплатно, далее - стоимость услуги 39 руб. (срок действия услуги неограничен).

• В случае, если абонент не отключает услугу до истечения бесплатного периода, списывается абонентская плата в размере 39 руб.
• В случае, если абонент отключает услугу в течение бесплатного периода, а затем производит повторное подключение , абонентская плата не списывается. Если подключение произведено по истечении бесплатного периода, списывается абонентская плата в размере 39 руб.

 

USSD-команды:

• Подключение услуги *5557#
• Справка по услуге *5557*01#
• Статус услуги *5557*02#
• Отключение услуги *5557*03#