Возможности<br>при нуле

Возможности
при нуле

mobile

Контактный центр

+7 940 999 99 99

Живой ноль

Услуга «Живой ноль» - это возможность принимать все входящие вызовы, входящие SMS при нулевом и отрицательном балансе.

Услуга «Живой ноль» – это возможность принимать все входящие вызовы и SMS при нулевом и отрицательном балансе в течение 30 днейс момента, когда баланс абонента стал равен или меньше 0 руб.

 

Стоимость услуги

Услуга  «Живой ноль» предоставляется  бесплатно.

 

Примечания:

1. Услуга «Живой ноль» не предоставляется на архивных тарифных планах.

2. На тарифном плане «Море» услуга предоставляется в течение 3 дней с момента, когда баланс абонента стал равен или меньше 0 руб., по истечении 3 дней услуга отключается.

Перезвони мне

Возможность бесплатно отправить сообщение абонентам мобильных оператора РА и РФ с просьбой перезвонить Вам.

Услуга «Перезвони мне» предоставляет Вам возможность бесплатно отправить сообщение абонентам Aquafon, другого оператора РА и РФ с просьбой перезвонить Вам, даже если у Вас на счете недостаточно средств для совершения звонка.

Стоимость услуги

Услуга предоставляется бесплатно.

USSD-команды управления услугой
*151*02# –
 установление запрета на получение сообщений по услуге «Перезвони мне» *151*01# – возобновление получения сообщений по услуге «Перезвони мне»

Как пользоваться?

Чтобы передать другому абоненту, что Вы ждете его звонка, наберите на своем телефоне USSD-команду:

*151*7ххх ххх хх хх#, где 7ххх ххх хх хх   номер абонента, которого Вы просите перезвонить.  

Номер абонента необходимо набирать в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

Примечания:

1. Максимальное количество запросов в сутки –10 запросов.

2. Услугой «Перезвони мне» можно воспользоваться при отрицательном балансе, при действующей услуге «Живой ноль».

Пополни мне счёт

Возможность бесплатно отправить сообщение абоненту АКВАФОН с просьбой пополнить Ваш счет, даже если у Вас на счете закончились средства.

Услуга «Пополни мне счёт» предоставляет Вам возможность бесплатно отправить сообщение абоненту АКВАФОН с просьбой пополнить Ваш счет, даже если у Вас на счете закончились средства.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для установления запрета на получение сообщений по услуге «Пополни мне счёт» наберите USSD-команду: *155*02#
  • Если Вы хотите возобновить получение сообщений по услуге «Пополни мне счет», наберите USSD-команду: *155*01#

Как пользоваться

Чтобы передать свою просьбу о пополнении счета, Вам нужно просто набрать со своего мобильного телефона следующую команду:

*155*7940 9хх хх хх# - запрос абоненту 7940 9хх хх хх с просьбой пополнить счёт.

Номер абонента необходимо набирать в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

 После этого на номер, указанный Вами в запросе, придет SMS-сообщение с текстом: «Абонент 7940 9хх хх хх просит Вас пополнить счёт».

Отправить сообщение можно только абонентам сети АКВАФОН!

Пополнить Ваш счет он сможет наиболее удобным для него способом:

  • при помощи Карт авансового платежа;
  • наличными в Центре обслуживания абонентов, у официальных дилеров и через терминалы приёма платежей;
  • с помощью услуги «Перенос баланса». 

Особые условия:

1. Услуга предоставляется бесплатно, не требует подключения, доступна для всех абонентов АКВАФОН внутри сети и в роуминге.

2. Максимальное количество запросов в сутки -10 запросов.

3. Минимально допустимый остаток денежных средств на счёте абонента-отправителя: «-100 руб».

4. Баланс абонента-получателя запроса по услуге «Пополни мне счёт» должен быть положительный.

5. Абонентские номера необходимо вводить в полном международном формате без плюса, например: 7940 9хх хх хх.

6. Кредитные абоненты смогут воспользоваться услугой при наличии на счету не менее: «– 100 руб».

7. Юридическим лицам для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.

8. Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Пополни мне счёт» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.

Перенос баланса

Возможность перевести часть средств со своего лицевого счета на счет другого абонента АКВАФОН в режиме реального времени.

Услуга «Перенос баланса» предоставляет абонентам сети АКВАФОН возможность перевести часть средств со своих  лицевых счетов на счета других абонентов сети АКВАФОН в режиме реального времени.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга по умолчанию подключена всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц, абонентов корпоративных тарифных планов, тарифного плана «МОРЕ».
  • Отключение  услуги по USSD-команде: *146#

Как осуществить перевод

Для перевода средств со своего лицевого счета на счет другого абонента, необходимо:

Шаг 1.  Отправить USSD-команду:

*144*YYY* 79409хххххх#

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

Пример:  для перевода 50 руб. абоненту с коротким номером 987-65-43 Вы отправляете USSD-команду: *144*50*79409876543#

  • Далее, Вы получаете USSD-ответ, содержащий уникальный PIN-код для подтверждения перевода. Пример такого USSD-ответа:

«Наберите *145* PIN-код# для  перевода YYY руб.  абоненту 79409хххххх»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

Шаг 2.  Далее, для подтверждения платежа наберите USSD-команду, с полученным ранее PIN-кодом:

*145* PIN-код#
Пример: *145*1234#

где «1234» – это PIN-код подтверждения перевода.

  • В случае успешного завершения перевода денежных средств, Вы получите SMS-ответ:

«Перевод на сумму YYY руб. абоненту 79409хххххх проведён успешно»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-получателя перевода в международном формате.

  • Абоненту-получателю перевода приходит информационное SMS-сообщение:
    «Абонент 79409хххххх перевёл на Ваш счёт YYY руб.»,

где «YYY» – сумма перевода, а «79409хххххх» - номер абонента-отправителя  перевода в международном формате.

Особые условия:

1. Комиссия за перевод денежных средств - 1,60 руб.

2. Минимальная сумма единовременного перевода  - 30 руб. Максимальная сумма единовременного перевода - 500 руб.

3. Минимально допустимый остаток денежных средств на счёте абонента-отправителя после осуществления перевода  (в том числе для кредитных абонентов) - 10 руб.

4. Время действия PIN-кода не более 5 минут. По истечении 5 минут возможность перевода блокируется. Абонент должен повторить запрос на получение PIN-кода.

5. Максимальное количество переводов в сутки -  10 раз.

6. Услугу «Перенос баланса» возможно отключить по USSD-команде: *146#

7. В случае добровольного отключения абонентом услуги «Перенос баланса» с помощью USSD-команды, абонент не сможет переводить и  принимать денежные средства от других абонентов, у которых данная услуга работает.

8. Повторное подключение услуги «Перенос баланса» возможно только в Центре Обслуживания абонентов сети АКВАФОН.

9. Перевод средств со счетов кредитных абонентов возможен при условии наличия средств, превышающих порог для отключения услуги.

10. С тарифных планов «МОРЕ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ»  не предоставляется перенос денежных средств посредством услуги «Перенос баланса», только возможен перенос денежных средств на тарифные планы «МОРЕ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ» посредством услуги «Перенос баланса».

11. Услуга «Перенос баланса» на предактивированных комплектах, реализуемых Дилерами, предоставляется только после истечении 90 дней с момента подключения абонента к сети АКВАФОН. У абонента есть возможность активировать действие услуги «Перенос баланса» до истечения 90 дней с момента подключения к сети при личном обращении в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.

Будь другом

Услуга «Будь другом» предоставляет возможность дозвониться до родных и близких, даже если у Вас недостаточно средств на балансе лицевого счета.

Услуга «Будь другом» предоставляет возможность дозвониться до родных и близких, даже если у Вас недостаточно средств на балансе лицевого счета. Услуга позволяет совершать вызовы за счет другого абонента, при условии, что абонент, которому звонят, согласен на оплату вызова в рамках данной услуги.

Для совершения звонка за счет собеседника, абоненту необходимо:

1) Набрать номер телефона в полном формате со специальной приставкой впереди * (звездочка)

*79409хххххх

и дождаться ответа автоинформатора.

Вызываемому абоненту система предложит принять или отклонить платный вызов. Для принятия вызова абоненту необходимо нажать кнопку «1».
Для
отклонения вызова абоненту необходимо нажать кнопку «2» или же «Отмена вызова».

При вызове (использовании услуги «Будь  другом» от абонента «А» абоненту «Б»), абонент «Б» должен заранее услышать IVR уведомление от автоинформатора о том, что данный абонент («А») желает совершить вызов за  счет абонента «Б» («Данный абонент желает совершить вызов за Ваш счет. Для подтверждения нажмите «1», для отклонения «2»).

Если вызываемый абонент прослушал IVR (голосовое меню), но ничего не нажал, то через какое-то время произойдёт соединение. Если вызываемый абонент отклоняет принятие звонка за его счет, происходит разъединение.Когда вызванный абонент ответил, система сообщает ему, что за ответ на этот запрос будет взиматься плата, и вызываемый абонент может принять или отклонить данный вызов. 

2) Воспользоваться голосовым автоинформатором:

  • На лицевом счете абонента А, звонящего абоненту Б, недостаточно средств для совершения исходящего вызова.
  • Срабатывает автоинформатор, сообщающий абоненту А о нехватке денежных средств для совершения вызова и предлагающий нажать «1» для отправки абоненту Б запроса на звонок за его счет (услуга «Будь другом»).

  • Если абонент Б не является абонентом сети АКВАФОН, то не предлагается совершить вызов за его счет.

Как подключить/отключить услугу

  • Услуга предоставляется всем абонентам коммерческих тарифных планов, за исключением юридических лиц и абонентов корпоративных тарифных планов.
  • Юридическим лицам для подключения услуги «Будь другом» необходимо обратиться в Центр Обслуживания абонентов АКВАФОН.
  • Абонентам корпоративных тарифных планов для подключения услуги «Будь другом» необходимо обратиться к менеджеру по корпоративным клиентам в головной офис АКВАФОН.
  • Для подключения услуги Вам необходимо отправить USSD-запрос: *137*01#. Стоимость – 0 руб.
  • Для отключения услуги необходимо отправить USSD-запрос: *137*02#. Стоимость – 0 руб.
  • Для проверки статуса услуги, подключена услуга или нет, необходимо отправить  USSD-запрос: *137*00#. Стоимость – 0 руб.
  • Справка по услуге: *137#

Тарификация услуги

  • Для вызывающего абонента услуга «Будь другом» предоставляется бесплатно.
  • Стоимость пользования услугой для вызываемого абонента (абонента «Б») – т.е. абонента, за счет которого совершается вызов - единая на всех коммерческих тарифах и составляет 2,50 руб./мин. (включая НДС), тарификация посекундная, с 61 сек. Исключение - тарифный план «БЕЗЛИМИТНЫЙ», стоимость 1 минуты вызова в рамках услуги  «Будь другом» составляет 0,55 руб./мин (включая НДС); тарификация посекундная с 61 секунды.

Особые условия

  • Услуга «Будь другом» не предоставляется в роуминге.
  • Услуга «Будь другом» действует исключительно внутри сети АКВАФОН.
  • Если у абонента «А» подключена услуга «Антиопределитель номера», то приоритет отдается услуге «Будь другом» и номер абонента отображается.
  • Услуга «Будь другом» не предоставляется, если у абонента «Б» сработает переадресация. Как дополнительное ограничение: о таких звонках не будет приходить SMS, то есть не сработает услуга «Вам звонили».
  • Количество звонков за счет собеседника в сутки для абонента «А» не более 10 состоявшихся вызовов. При этом учитываются только состоявшиеся вызовы.
  • В случае действия на момент совершения вызова у абонента «Б»  бонусных пакетов, скидок (услуга «АКВАДЕНЬ», бонусные пакеты в рамках бонусной программы, скидки на тарифах УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, ФРЕШ и т.д.), данные скидки/пакеты не учитываются. Тарификация производится в рамках услуги «Будь другом».

Платеж доверия - VIP

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора на специальных условиях.

  • Услуга дает Вам возможность воспользоваться услугами связи даже в том случае, когда Ваш баланс близок к нулю. Для этого Вам необходимо отправить USSD – запрос *181*01#.
  • Услуга работает при отрицательном балансе. Порог при этом «– 50 руб.».
  • Услуга «Платеж доверия-VIP» предоставляется на платной основе. Стоимость одной активации «Платежа доверия VIP» взимается комиссией в размере 20 руб. Комиссия взимается по истечении срока действия «Платежа доверия-VIP».
  • Активация «Платежа доверия-VIP» увеличивает баланс абонента на сумму платежа.
  • Срок действия платежа – 4 дня.

 

  • По истечении срока действия «Платежа доверия-VIP» со счета будет списана сумма, равная установленному ранее платежу, при этом произойдет уменьшение баланса на указанную сумму, а так же на сумму комиссии в размере 20 руб.  Если баланс пополняется раньше окончания действия платежа,  то корректировка не производится, условный баланс станет равен реальному, только по истечении срока платежа.
  • Для исключения блокирования номера необходимо до истечения срока действия услуги (4 дня) пополнить баланс на сумму, превышающую размер реальной задолженности по счету без учета установленного ранее «Платежа доверия-VIP». Баланс счета можно контролировать запросом на номер *0500#. Для определения реальной задолженности на номере необходимо из предоставленной по запросу суммы вычесть размер установленного платежа.
  • Невозможно повторно активировать условный платеж, не погасив предыдущий.
  • Активация платежа, а также отключение услуги возможны через USSD-запрос.
  • При блокировке номера услуга не предоставляется.
  • Услуга предоставляется на всех коммерческих тарифных планах, открытых для подключения, за исключением тарифа «МОРЕ».
  • Услуга   предоставляется абонентам корпоративных тарифных планов, юр.лицам, по письменного запросу руководителя или лица уполномоченного решать данный вопрос. Услуга подключается менеджером по работе с корпоративными клиентами.
  • Кредитным абонентам, абонентам архивных тарифных планов услуга не предоставляется.

Услуга предоставляется только  тем абонентам, срок жизни которых более 3 месяцев (90 дней), и сумма среднего начисления за 3 месяца составляет от 2000 р. и выше.

 

Ваши расходы на услуги связи (в среднем за 3 месяца)

Размер кредитного лимита, в зависимости от срока обслуживания в сети и расходы на услуги связи

От 2000 – 4999 руб./мес.

500 руб.

Свыше 5000 руб./мес.

1000 руб.

 

Активировать платеж можно с помощью USSD команды: *181*01#

Размер Вашего кредитного лимита можно запросить с помощью USSD команды: *181*00#

Отключить услугу можно с помощью USSD команды: *181*02#

Примечание:

Повторное подключение услуги «Платеж доверия-VIP» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги при обращении в Контактный центр составляет - 50 руб.

В случае несоответствия абонента условиям услуги, абонент информируется USSD-ответами системы.

Платеж доверия

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора.

 

Если Ваш баланс близок к нулю, а возможности пополнить счет в данный момент нет, воспользуйтесь услугой «Платеж доверия»!

Услуга позволяет Вам одолжить дополнительные средства у Вашего Оператора.

По Вашему запросу Оператор внесет платеж на Ваш лицевой счет сроком на 2 суток, не включая день активации услуги, благодаря чему Вы останетесь на связи!

 

Платеж Доверия - услуга, которая дает возможность воспользоваться услугами связи даже при нулевом или отрицательном балансе. Услуга позволяет абоненту одолжить дополнительные средства у своего Оператора сроком на 2 суток, не включая день активации услуги. При внесении Оператором на лицевой счет абонента «Платежа доверия», баланс абонента будет увеличен на сумму данного платежа.  Далее, в течение последующих 2 суток  (срок действия услуги, не включая день активации), Ваш баланс будет отражать всё реальное движение средств на Вашем лицевом счете.

По истечении 2 суток с момента активации услуги, не включая день активации услуги, с лицевого счета абонента будет списана сумма, равная сумме предоставленного Вам ранее «Платежа доверия».

Во избежание финансовой блокировки Вашего номера (отрицательное состояние баланса), необходимо успеть пополнить лицевой счет на: {сумму, которая превышает потраченные средства на услуги связи за это время + сумму «Платежа доверия»}.

В этом случае, по окончании действия услуги, при списании со счета суммы предоставленного Вам ранее «Платежа доверия», Ваш баланс останется положительным.

Комиссия за каждый запрос активации услуги «Платёж доверия» - 1,99 руб.

 

Способы активации услуги «Платежа доверия»:

1) С помощью USSD-команды:

  • Команда активации услуги: *161*01#
    Запрос размер предоставляемого Вам «Платежа доверия»: *161*00#
  • Отключение услуги: *161*02#

2) Посредством голосового автоинформатора:

  • На лицевом счете абонента А, звонящего абоненту Б, недостаточно средств для совершения исходящего вызова.
  • Срабатывает голосовой автоинформатор, сообщающий абоненту А о нехватке денежных средств для совершения вызова и предлагающий нажать цифру «2» для активации «Платежа доверия».
  • После активации «Платежа доверия» Абонент услышит сообщение  «Платеж успешно активирован» и вызов завершается. Абоненту А необходимо совершить повторный звонок, чтобы дозвониться до абонента Б.

 

Примечание:

  • Голосовой автоинформатор предлагает подключить услугу «Платеж доверия» только тем Абонентам, которым доступна услуга «Платеж доверия».

 

Величина платежа

Величина предоставляемого Вам платежа формируется, исходя из суммы начислений за последних 3 месяца.

Средняя сумма начислений за 3 месяца

Размер предоставляемого «Платежа доверия»                                         

от 100 руб. до 599 руб.

30 руб.

от 600 руб. до 999 руб.

50 руб.

от 1000 руб.  до 1499 руб.

100 руб.

от 1500 руб.  до 2999 руб.

200 руб.

от 3000 руб. и  выше

300 руб.


Особые условия

1.Услуга доступна абонентам:

  • срок жизни, которых составляет не менее 3 месяцев;
  • средняя сумма начислений (средств, потраченных на услуги связи) за 3 последних месяца составляет 100 руб. и более.

2.Услугу возможно активировать как при положительном балансе, так и при отрицательном балансе до (-20 руб.).

3.Комиссия за каждый запрос активации услуги «Платёж доверия» - 1,99 руб.

4.Комиссия взимается по истечении срока действия «Платёжа доверия».

5.Услугу невозможно повторно активировать до погашения суммы предыдущего «Платежа доверия».

6.При блокировке номера услуга не предоставляется.

7.Услуга предоставляется на всех открытых для подключения тарифных планов, за исключением тарифных планов: «3G-ДРАЙВ», «МОРЕ», «Мой выбор 4G».

8.Абонентам архивных тарифных планов, кредитным абонентам услуга не предоставляется.

9.Абонентам корпоративных тарифных планов и юридическим лицам услуга предоставляется по запросу в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН.

10.Повторное подключение услуги «Платёж доверия» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги «Платёж доверия» при обращении в Контактный центр составляет - 20 руб.

Активация КАП

Возможность активировать Карту авансового платежа на своей номер или номер другого абонента с сайта Оператора

Карты авансового платежа — это удобное средство внесения платежей для самостоятельного пополнения счета. Картой авансового платежа  можно воспользоваться на территории сети АКВАФОН, также, находясь в международном роуминге. Приобрести Карты авансового платежа разного номинала можно в дилерских точках по всей Абхазии. 

Веб-интерфейс «Активация КАП», который обеспечивает возможность активации Карты авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН, доступ по ссылке https://kap.aquafon.com  , а также в Системе самообслуживания в разделе «Платежи».

Платеж доверия для абонентской платы

Увеличение баланса на сумму абонентской платы на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», тарифном плане «Разговорный» и тарифном плане «Конструктор».

Услуга «Платеж доверия для абонентской платы» дает Вам возможность увеличить баланс на сумму абонентской платы на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», «Разговорный» и «Конструктор».

Для активации платежа необходимо отправить USSD- запрос: *191*01#.

 

Способы активации услуги «Платежа доверия для абонентской платы»:

*191# - запрос справочной информации;

*191*01# - активация платежа;

*191*00# - запрос размер кредитного лимита;

*191*02# - отключение услуги

Повторное подключение услуги «Платеж доверия для абонентской платы» возможно в Центре Обслуживания абонентов АКВАФОН, а также при обращении в Контактный центр. Стоимость повторного подключения услуги при обращении в Контактный центр составляет - 20 руб.

 

Условия предоставления услуги:

  • Услуга «Платеж доверия для абонентской платы» предоставляется на тарифных планах: «Всегда на связи S», «Всегда на связи M», «Всегда на связи L», «Разговорный» и «Конструктор» на платной основе. Комиссия взимается по истечении срока действия платежа.
  • Услуга работает при отрицательном балансе.
  • Активация услуги «Платеж доверия для абонентской платы» увеличивает баланс абонента на сумму абонентской платы.
  • Срок действия платежа – 3 дня.
  • Доступность услуги «Платеж доверия для абонентской платы» можно проверить командой *191*00#.
  • По истечении срока действия «Платеж доверия для списания абонентской платы» со счета будет списана сумма, равная установленному ранее платежу, при этом произойдет уменьшение баланса на указанную сумму, а так же на сумму комиссии.
  • Для исключения блокирования номера необходимо до истечения срока действия услуги (3 дня) пополнить баланс на сумму, превышающую размер реальной задолженности по счету без учета установленного ранее «Платежа доверия».
  • Невозможно повторно активировать условный платеж, не погасив предыдущий.
  • При блокировке номера услуга не предоставляется.
  • Услуга предоставляется юридическим лицам по письменному запросу руководителя или лица уполномоченного решать данный вопрос.
  • Услуга предоставляется только тем абонентам, срок жизни которых более 3 месяцев (90 дней).
  • Услуга доступна для подключения за день до списания абоненткой платы и в течение 5 дней с даты списания абонентской платы.

Тарифные планы, на которых предоставляется услуга.

Тариф

Абонентская плата

Сумма платежа доверия (с учетом платы за подключение)

Плата за подключение

1

Всегда на связи S

550

630

30

2

Всегда на связи M

1150

1230

30

3

Всегда на связи L

1450

1530

30

4

Разговорный

550

630

30

5

Конструктор

зависит от сборки

зависит от сборки

30


Баланс абонента, при котором доступна услуга.

Сумма платежа доверия

При балансе за день до списания АП

При балансе в течение 5 дней с даты списания АП

1

600

от -50 до 550

от -50 до 550

2

1200

от -50 до 1150

от -50 до 1150

3

1500

от -50 до 1450

от -50 до 1450

4

600

от -50 до 550

от -50 до 550

5

зависит от сборки

зависит от сборки

зависит от сборки