Управление услугами
Контактный центр
+7 940 999 99 99Личный кабинет (Система самообслуживания)
Управление услугами через личный кабинет
С помощью сервиса «Система самообслуживания» Вы сможете:
- узнавать состояние своего лицевого счета;
- получать детализацию звонков и просматривать историю платежей;
- подключать и отключать основные и дополнительные услуги;
- производить смену тарифного плана.
Сервис «Система самообслуживания» (личный кабинет) доступен с web-сайта.
Для входа в систему следует ввести семь цифр номера телефона и пароль.
Как получить пароль доступа к сервису «Система самообслуживания»?
Необходимо отправить USSD-команду *1234#, либо пустое SMS-сообщение на короткий номер 1234.
В ответ Вы получите SMS-сообщение с паролем доступа к сервису «Система самообслуживания». Срок действия пароля не ограничен. Произвести замену пароля Вы можете самостоятельно в разделе «Смена пароля» сервиса «Система самообслуживания».
Забыли пароль? Абонент может получить новый пароль, отправив USSD-команду *1234#, либо пустое SMS-сообщение на короткий номер 1234. Сервис «Система самообслуживания» предоставляется бесплатно. Вы оплачиваете только операции с лицевым счетом в соответствии с Вашим тарифным планом.
Раздел «Ваш лицевой счет»
Состояние счета
В этом подразделе Вы сможете получить информацию о текущем балансе лицевого счета, о номере лицевого счёта, тарифном плане, об остатке включенных в абонентскую плату минут, об остатке трафика в заказанных пакетах, о статусе абонента и подключенных услугах.
Ежемесячный счёт
Вы сможете заказать доставку ежемесячного счёта по указанному Вами адресу электронной почты. Просмотреть статус последних 10 заказанных отчётов, а также без дополнительной оплаты повторно заказать любой из них.
Разовая детализация
Вы сможете заказать доставку детализации вызовов за любой период в течение последних 6 месяцев по указанному Вами адресу электронной почты. Просмотреть статус последних 10 заказанных отчётов, а также без дополнительной оплаты повторно заказать любой из них.
Смена пароля
Вы можете изменить пароль доступа к сервису «Система самообслуживания».
Пароль должен содержать от 4 до 7 цифр.
Пожалуйста, запомните новый пароль и сохраняйте его в тайне во избежание несанкционированного доступа к управлению Вашим счетом.
Раздел «Услуги и тарифы»
Дополнительные услуги
Система самообслуживания позволит Вам управлять услугами.
Вы сможете подключать/отключать услуги, заказывать пакеты:
- Любимый номер
- Интернет-пакеты
- SMS-пакеты
- Переадресация вызова
- Антиопределитель номера (разовое списание)
- Антиопределитель номера (П) (периодическое списание)
- СуперАОН
- Вам звонили
- Добровольная блокировка
Смена тарифного плана
Вы сможете сменить текущий тарифный план на новый. Смена тарифного плана возможна с 1-го числа месяца, следующего за текущим.
Раздел «Платежи»
Платежи
В этом разделе Вы можете узнать сумму, дату и место внесения платежей за указанный Вами период.
Внимание! При неправильном вводе пароля 3 раза подряд доступ к сервису «Система самообслуживания» будет заблокирован. Для сброса пароля Вам необходимо отправить USSD-команду *1234#, либо пустое SMS-сообщение на короткий номер 1234.
Время бездействия в одном сеансе работы с системой самообслуживания ограничено 10-ю минутами. Если Вы хотите продолжить сеанс после истечения этого времени, Вам необходимо снова войти в систему.
Для того чтобы воспользоваться сервисом «Системой самообслуживания», убедитесь, что:
-
У Вас установлен браузер Microsoft Internet Explorer версии не ниже 5.5 или Mozilla версии не ниже 1.0;
-
Опция «запись cookies» в Вашем браузере включена.
Услуга предоставляется абонентам всех коммерческих тарифных планов, кроме абонентов корпоративных тарифных планов.
Активация КАП
Возможность активировать Карту авансового платежа на своей номер или номер другого абонента с сайта Оператора
Карты авансового платежа — это удобное средство внесения платежей для самостоятельного пополнения счета. Картой авансового платежа можно воспользоваться на территории сети АКВАФОН, также, находясь в международном роуминге. Приобрести Карты авансового платежа разного номинала можно в дилерских точках по всей Абхазии.
Веб-интерфейс «Активация КАП», который обеспечивает возможность активации Карты авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН, доступ по ссылке https://kap.aquafon.com , а также в Системе самообслуживания в разделе «Платежи».
АкваТОН (Личный кабинет)
Управляй своей музыкой и шутками вместо гудка с сайта Оператора
АкваТОН – это музыка и шутки вместо гудка во время ожидания ответа. Выберите любую понравившуюся Вам шутку или мелодию, которую услышат Ваши друзья и знакомые при наборе Вашего номера.
Веб-интерфейс услуги «АкваТОН» доступен по ссылке https://aquaton.aquafon.com
Веб-интерфейс обеспечивает возможность управления музыкой и шутками вместо гудка во время ожидания ответа.
Мобильное приложение
Приложение «AQUAFON амаҵзура» дает возможность абонентам АКВАФОН самостоятельно управлять услугами на своем тарифном плане и легко получать актуальные данные по своему балансу в удобном интерфейсе!
Приложение «AQUAFON амаҵзура» дает возможность абонентам АКВАФОН самостоятельно управлять услугами на своем тарифном плане и легко получать актуальные данные по своему балансу в удобном интерфейсе!
Вы имеете возможность:
1. Узнать баланс и текущий тарифный план
2. Подключить и отключить услуги и опции
3. Выбирать более подходящий тарифный план
4. Получить информацию по начислениям и платежам
5. Управлять SMS и Интернет-пакетами, мобильными подписками, услугой «АкваТОН»
6. Получить детальную информацию о количестве оставшихся минут, SMS и MMS, объеме мобильного Интернета, включенного в тарифный план или предоставленного при подключении дополнительных услуг
7. Подключать бонусные пакеты и получать актуальную информацию о подключенных вознаграждениях
8. Находить на карте ближайшие Центры обслуживания абонентов АКВАФОН и пункты оплаты
Приложение «AQUAFON амаҵзура» предназначено только для абонентов АКВАФОН.
Приложение доступно в Play Маркет.
Для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dq.aquafon