Управление услугами

Управление услугами

mobile

Контактный центр

+7 940 999 99 99

USSD-меню

Бесплатный способ быстрого управления услугами с помощью мобильного телефона

USSD-меню – это бесплатный способ быстрого управления услугами с помощью мобильного телефона, который позволяет Вам подключать/отключать различные услуги, предоставляемые сетью АКВАФОН, а также получать о них краткую справочную информацию.  

Для входа в USSD-меню наберите *100# и нажмите клавишу вызова.

Условия предоставления услуги:

  • USSD-меню предоставляется на всех коммерческих тарифных планах.
  • Перечень пунктов меню формируется согласно списку услуг, предоставляемых на Вашем тарифном плане.
  • Пользование USSD-меню, перемещение между его пунктами является бесплатным.
  • Для перехода к интересующему пункту меню, Вам необходимо выбрать «Ответить» (Yes/Ok), затем ввести цифру, соответствующую данному пункту, и выбрать «Отправить» (Ok/Send). Через несколько секунд на дисплее телефона появится запрошенная информация.
  • Некоторые пункты меню занимают места более чем один экран, в этом случае нажмите «Далее». Для возврата на предыдущий уровень меню нажмите «Назад».
  • Прежде чем подключить ту или иную услугу в тексте справки, сопровождающей услугу, Вам предоставляется информация о её стоимости.

Структура USSD-меню *100#:

1. АКВА-БОНУС

             1. Баланс

             2. Остаток в пакетах

             3. Вознаграждения

             4. Доп.функции

2. Лиц. Счет

             1. Баланс

             2. Ваш номер

             3. Начисления

             4. Платежи

3. Услуги

          1. Дополнительные услуги

          2. Интернет-пакеты

          3. SMS-пакеты

          4. АКВАДЕНЬ

4. Тариф

          1. Справка

          2. Ваш текущий ТП

          3. Сменить ТП

5. Система самообслуживания

          1. Получение пароля к системе самообслуживания

6. Справочная информация

          1. Смена ТП

          2. SMS-пакеты

          3. Интернет-пакеты

          4. АКВАДЕНЬ

          5. Перезвони мне

          6. Пополни мне счёт

          7. АОН

          8. АкваТОН

          9. Любимый номер

         10. СуперАОН

 

*Услугу «USSD-меню» поддерживают не все модели телефонов.

Личный кабинет (Система самообслуживания)

Управление услугами через личный кабинет

С помощью сервиса «Система самообслуживания» Вы сможете:

  • узнавать состояние своего лицевого счета;
  • получать детализацию звонков и просматривать историю платежей;
  • подключать и отключать основные и дополнительные услуги;
  •  производить смену тарифного плана.

Сервис «Система самообслуживания» (личный кабинет) доступен с web-сайта.

Для входа в систему следует ввести семь цифр номера телефона и пароль.

Как получить пароль доступа к сервису «Система самообслуживания»?
Необходимо отправить USSD-команду *1234#, либо пустое  SMS-сообщение на короткий номер 1234

В ответ Вы получите SMS-сообщение с паролем доступа к сервису «Система самообслуживания». Срок действия пароля не ограничен. Произвести замену пароля Вы можете самостоятельно в разделе «Смена пароля» сервиса «Система самообслуживания».

Забыли пароль? Абонент может получить новый пароль, отправив USSD-команду *1234#, либо пустое SMS-сообщение на короткий номер 1234. Сервис «Система самообслуживания» предоставляется бесплатно. Вы оплачиваете только операции с лицевым счетом в соответствии с Вашим тарифным планом.

Раздел «Ваш лицевой счет»

Состояние счета

В этом подразделе Вы сможете получить информацию о текущем балансе лицевого счета, о номере лицевого счёта, тарифном плане, об остатке включенных в абонентскую плату минут, об остатке трафика в заказанных пакетах, о статусе абонента и подключенных услугах.

Ежемесячный счёт

Вы сможете заказать доставку ежемесячного счёта по указанному Вами адресу электронной почты. Просмотреть статус последних 10 заказанных отчётов, а также без дополнительной оплаты повторно заказать любой из них.

Разовая детализация

Вы сможете заказать доставку детализации вызовов за любой период в течение последних 6 месяцев по указанному Вами адресу электронной почты. Просмотреть статус последних 10 заказанных отчётов, а также без дополнительной оплаты повторно заказать любой из них.

Смена пароля

Вы можете изменить пароль доступа к сервису «Система самообслуживания».

Пароль должен содержать от 4 до 7 цифр.

Пожалуйста, запомните новый пароль и сохраняйте его в тайне во избежание несанкционированного доступа к управлению Вашим счетом.

Раздел «Услуги и тарифы»

Дополнительные услуги

Система самообслуживания позволит Вам управлять услугами.

Вы сможете подключать/отключать услуги, заказывать пакеты:

  • Любимый номер
  • Интернет-пакеты
  • SMS-пакеты
  • Переадресация вызова
  • Антиопределитель номера (разовое списание)
  • Антиопределитель номера (П) (периодическое списание)
  • СуперАОН
  • Вам звонили
  • Добровольная блокировка  

Смена тарифного плана

Вы сможете сменить текущий тарифный план на новый. Смена тарифного плана возможна с 1-го числа месяца, следующего за текущим.

Раздел «Платежи»

Платежи

В этом разделе Вы можете узнать сумму, дату и место внесения платежей за указанный Вами период.

 

Внимание! При неправильном вводе пароля 3 раза подряд доступ к сервису «Система самообслуживания» будет заблокирован. Для сброса пароля Вам необходимо отправить USSD-команду *1234#, либо пустое  SMS-сообщение на короткий номер 1234

Время бездействия в одном сеансе работы с системой самообслуживания ограничено 10-ю минутами. Если Вы хотите продолжить сеанс после истечения этого времени, Вам необходимо снова войти в систему.

 

Для того чтобы воспользоваться сервисом «Системой самообслуживания», убедитесь, что:

  • У Вас установлен браузер Microsoft Internet Explorer версии не ниже 5.5 или Mozilla версии не ниже 1.0;
  • Опция «запись cookies» в Вашем браузере включена.

Услуга предоставляется абонентам всех коммерческих тарифных планов, кроме абонентов корпоративных тарифных планов.

 

 

Активация КАП

Возможность активировать Карту авансового платежа на своей номер или номер другого абонента с сайта Оператора

Карты авансового платежа — это удобное средство внесения платежей для самостоятельного пополнения счета. Картой авансового платежа  можно воспользоваться на территории сети АКВАФОН, также, находясь в международном роуминге. Приобрести Карты авансового платежа разного номинала можно в дилерских точках по всей Абхазии. 

Веб-интерфейс «Активация КАП», который обеспечивает возможность активации Карты авансового платежа (КАП) сети АКВАФОН, доступ по ссылке https://kap.aquafon.com  , а также в Системе самообслуживания в разделе «Платежи».

АкваТОН (Личный кабинет)

Управляй своей музыкой и шутками вместо гудка с сайта Оператора

АкваТОН – это музыка и шутки вместо гудка во время ожидания ответа. Выберите любую понравившуюся Вам шутку или мелодию, которую услышат Ваши друзья и знакомые при наборе Вашего номера.

Веб-интерфейс услуги «АкваТОН» доступен по ссылке https://aquaton.aquafon.com

Веб-интерфейс обеспечивает возможность управления музыкой и шутками вместо гудка во время ожидания ответа.

Мобильное приложение

Приложение «AQUAFON амаҵзура» дает возможность абонентам АКВАФОН самостоятельно управлять услугами на своем тарифном плане и легко получать актуальные данные по своему балансу в удобном интерфейсе!

Приложение «AQUAFON амаҵзура» дает возможность абонентам АКВАФОН самостоятельно управлять услугами на своем тарифном плане и легко получать актуальные данные по своему балансу в удобном интерфейсе!

 

Вы имеете возможность:


1. Узнать баланс и текущий тарифный план


2. Подключить и отключить услуги и опции


3. Выбирать более подходящий тарифный план 


4. Получить информацию по начислениям и платежам

5. Управлять SMS и Интернет-пакетами, мобильными подписками, услугой «АкваТОН»


6. Получить детальную информацию о количестве оставшихся минут, SMS и MMS, объеме мобильного Интернета, включенного в тарифный план или предоставленного при подключении дополнительных услуг


7. Подключать бонусные пакеты и получать актуальную информацию о подключенных вознаграждениях

8. Находить на карте ближайшие Центры обслуживания абонентов АКВАФОН и пункты оплаты

 

 

Приложение «AQUAFON амаҵзура» предназначено только для абонентов АКВАФОН.

Приложение доступно в Play Маркет.

Для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dq.aquafon